Handelswelt

Kauffrau/-mann im E-Commerce

Der Ausbildungsberuf

Kaufleute im E-Commerce sind in Unternehmen tätig, die Waren oder Dienstleistungen an Verbraucher und Unternehmen online oder auch in Verbindung mit anderen Vertriebswegen anbieten und verkaufen. Sie können branchenübergreifend eingesetzt werden.

Typische berufliche Handlungsfelder sind die Gestaltung und Bewirtschaftung von Online-Sortimenten, die Vertragsanbahnung und -abwicklung im Online-Vertrieb, die Gestaltung der Kundenkommunikation, die Entwicklung und Umsetzung von Online-Marketing sowie die Auswahl von Online-Vertriebskanälen.

Kaufleute im E-Commerce arbeiten projekt- und teamorientiert. Sie analysieren und steuern kaufmännische Prozesse im E-Commerce kennzahlengestützt.

Ziele der Ausbildung

Ausbildungsdauer

Die Ausbildung erstreckt sich in der Regel über drei Jahre und gliedert sich in Grundstufe, Fachstufe I und Fachstufe II.

Mit einer entsprechenden Vorbildung (zum Beispiel der Allgemeinen Hochschulreife oder dem erfolgreichen Besuch einer kaufmännischen Berufsfachschule) kann die Ausbildungszeit verkürzt werden.

Der Berufsschulunterricht wird in der Grundstufe an zwei Wochentagen, in den Fachstufen I und II jeweils an einem Wochentag erteilt.

Allgemeinbildender Unterricht

Berufsspezifischer Unterricht

LF 1: Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten
LF 2: Sortimente im Online-Vertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen
LF 3: Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten
LF 4: Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen
LF 5: Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten
LF 6: Servicekommunikation kundenorientiert gestalten
LF 7: Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten
LF 8: Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern
LF 9: Online-Vertriebskanäle auswählen
LF 10: Den Online-Vertrieb kennzahlengestützt optimieren
LF 11: Gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen
LF 12: Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten

LF = Lernfeld

Abschlussprüfung

Der erfolgreiche Besuch der Berufsschule führt zum Berufsschulabschluss.

Mit einem entsprechenden Notendurchschnitt kann der (Erweiterte) Sekundarabschluss I erworben werden.

Die Prüfung erfolgt vor der Industrie- und Handelskammer und ist in fünf Prüfungsbereiche unterteilt, die unterschiedlich gewichtet werden:

	Prüfungsbereich	Gewichtung
1	Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung (AP-Teil 1 (schriftlich), nach 18 Monaten)	25 %
2	Geschäftsprozesse im E-Commerce (AP-Teil 2 (schriftlich), am Ende der Ausbildungszeit)	30 %
3	Kundenkommunikation im E-Commerce (AP-Teil 2 (schriftlich), am Ende der Ausbildung)	15 %
4	Wirtschafts- und Sozialkunde (AP-Teil 2 (schriftlich), am Ende der Ausbildung)	10 %
5	Fachgespräch zu einem projektbezogenen Prozess im E-Commerce (AP-Teil 2 (mündlich), am Ende der Ausbildung)	20 %

AP=Abschlussprüfung

Ihre Ansprechpartner

Michael Mielke
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Bildungsganggruppenleitung E-Commerce
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Frauke Hofschröer
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Bereichsleitung Berufsschule
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Ausbildung von A-Z für Auszubildende und Ausbildungsbetriebe

Unter dem Menüpunkt Ausbildung von A-Z erhalten Sie zahlreiche Informationen zum schulischen Teil der dualen Berufsausbildung. Zu den Themen zählen zum Beispiel:

die Online-Anmeldung zur Berufsschule
die Einschulung
das Verhalten bei Fehlzeiten aus gesundheitlichen, betrieblichen oder anderen wichtigen Gründen
sowie Zwischen- und Abschlussprüfungen

zur Seite Ausbildung von A bis Z

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